Copilot Checkoutとは？Microsoftの新しい決済体験！特徴や使い方、注意点を解説

Copilot Checkoutは、Microsoftが会話型AI「Copilot」に統合した新しいAIショッピング機能で、日本時間の2026年1月9日に発表され提供が始まりました。この機能では、Copilotとのやり取りの中で商品を探して比較し、購入手続きまで進められる一連の流れを、外部のECサイトに移動することなく完結できます。

従来のオンラインショッピングでは、検索して商品ページに行き、カートに入れて決済と複数の画面を行き来する必要がありました。Copilot Checkoutでは、これらを会話のままつなげて進められるのが大きな特徴です。

PayPalやShopify、Stripeといったパートナーが決済処理を支え、米国のCopilot.com上でまず提供されている段階ですが、今後対応範囲を拡大していく見込みです。

AIとの自然なやり取りの流れで購入まで進められるというのは、これまでにない使い心地です。この記事では、そんなCopilot Checkoutがどんな仕組みで動くのかを、わかりやすく紹介します。

Copilot Checkoutの概要

Copilot Checkoutは、AIと会話しながら商品選びから購入まで進められる、AIショッピング機能です。検索キーワードを入力して商品ページを行き来するのではなく、普段の相談に近い感覚で買い物を進められる点が特徴です。

これまでのオンラインショッピングでは、条件を考えて検索し、複数の商品ページを比較し、最後にチェックアウト画面へ進む流れが一般的でした。Copilot Checkoutでは、この一連の流れをCopilotとの会話の中でまとめて進められます。欲しいものの用途や予算を伝えると、AIが条件を整理し、商品候補を提示してくれます。

商品が決まったあとは、外部のECサイトに何度も移動する必要はありません。Copilot上で配送先や支払い情報を入力し、そのまま購入まで完了できます。会話の流れが途切れにくいため、買い物の途中で迷子になりにくいのもポイントです。

Copilot Checkoutは、単に商品をおすすめする機能ではありません。商品選定から決済までを一つの体験としてまとめることで、これまで途中で分かれていたショッピングの流れをスムーズにしています。AIを使った買い物を試してみたい人にとって、入り口として分かりやすい仕組みと言えそうですね。

なお、Copilotについて詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。

Copilot Checkoutの特徴

Copilot Checkoutの一番の特徴は、買い物の流れがCopilotとの会話の中で完結する点です。検索して、比較して、カートに入れて、決済画面へ進むといった操作を意識しなくても、自然なやり取りを続けるだけで購入まで進められます。

まず、商品探しがとても直感的です。欲しいものや用途をそのまま言葉で伝えると、Copilotが条件を整理し、商品候補を提示してくれます。検索キーワードを考えたり、フィルターを細かく設定したりする必要がないので、何を買うか迷っている段階でも使いやすいですね。

次に、購入までの流れが途切れにくい点。一般的なオンラインショッピングでは、商品ページや外部サイトを何度も行き来しますが、Copilot Checkoutではその移動が最小限に抑えられています。会話の延長でそのまま決済に進めるため、買い物の途中で疲れにくくなります。

操作面もシンプルにまとめられています。配送先や支払い方法は、必要なタイミングで順に入力するだけなので、初めて使う人でも迷いにくいです。特別な知識や事前準備は必要ありません。

Copilot Checkoutはいつもの買い物に、もう一つの選択肢を加えるイメージだと考えてください。検索型のショッピングに慣れている人ほど、この違いをはっきり感じられるはずです。

他のAI系サービスとの違い

Copilot Checkoutは、いわゆる汎用AIアシスタントとは立ち位置が少し異なります。質問に答えたり、情報を整理したりするだけでなく、会話の流れがそのまま購入につながる点が大きな違いです。

AIを使った買い物という点では似て見えても、「どこまでできるか」という点が大きく異なります。代表的な他のAIツールとの比較を見てみましょう。

サービス	主な役割	内容
Copilot Checkout	会話型ショッピングと決済	商品選定から購入までCopilot内で完結
OpenAIのChatGPT	会話・情報整理	Instant Checkoutなど対応サービス次第では購入まで進められるケースもある
Claude	対話型アシスタント	比較や検討は可能だが決済機能は持たない
GoogleのAI検索	検索支援	情報収集が中心で購入はECサイトに移動

このように見ると、Copilot Checkoutは「調べるAI」や「考えるAI」ではなく、「買うところまで一緒に進むAI」だと分かります。商品を探すだけなら他のAIでも十分ですが、購入までの動線を短くしたい場合は役割が異なります。

特に、検索や比較に時間をかけたくない人にとっては、この違いは分かりやすいポイントです。Copilot Checkoutは、買い物そのものを効率化するというより、迷う時間や画面遷移を減らすための選択肢として位置付けると理解しやすいですね。

なお、CopilotとChatGPTの比較について詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。

Copilot Checkoutの安全性と注意点

Copilot Checkoutを使ってみたいと考えたとき、多くの人が最初に気になるのが安全性ではないでしょうか。AIと会話しながら決済まで進められる便利さがある一方で、個人情報や支払い情報を入力することに抵抗があるかもしれません。ここでは、Copilot Checkoutを利用するうえで知っておきたい安全面の考え方を整理します。

決済情報の扱いはどうなっているか

Copilot CheckoutはCopilot上で決済まで行えますが、実際の決済処理や情報管理はPayPalやStripeなどの決済パートナーや販売事業者側で行われます。

実際の支払い処理は、これまでのオンラインショッピングと同じく、決済サービスやEC事業者側で行われます。Copilot Checkoutは、購入までの流れをCopilot上でまとめているだけで、情報の管理場所が新しく増えるわけではありません。この前提を理解しておくと、不安はかなり減りますね。

利用者が操作するのは、あくまで購入手続きを進めるための画面です。本番の決済情報を直接扱う仕組みを自分で用意する必要はなく、既存の決済体験と同じ感覚で利用できます。

決済処理における責任の考え方

Copilot Checkoutは、購入体験をスムーズにするための仕組みですが、すべてを自動で判断してくれるわけではありません。どの商品を選ぶか、購入をするかといった最終的な判断は、利用者自身が行います。

AIが提案する内容は参考情報に近く、購入に関しては利用者が決定するということを忘れてはいけません。内容を確認したうえで進める意識は大切です。便利さに任せきりにせず、自分で納得して選ぶようにしましょう。

企業利用で意識したい制限と注意点

個人利用と比べて、企業でCopilot Checkoutを使う場合は、運用面での配慮がより重要になります。誰が購入操作を行うのか、どの範囲までCopilot Checkoutを使うのかは、事前に整理しておく必要があります。

特に、テスト的に使う段階と、実際の業務で使う段階は分けて考えるのがおすすめです。いきなり業務フローに組み込むのではなく、まずは検証用途で体験し、想定通りに使えるかを確認しましょう。

また、決済サービスやEC事業者側の利用条件は、Copilot Checkoutを使っていても変わりません。契約内容やルールは従来通り守る必要があります。

社内ルール・セキュリティポリシーとの向き合い方

Copilot Checkoutを業務で使う場合は、社内ルールやセキュリティポリシーとのすり合わせも欠かせません。技術的に問題がなくても、社内の運用ルールに合っていなければ使えないケースもあります。

導入前に確認しておきたいのは、どの業務でCopilot Checkoutを使うのか、どこまでの操作を許可するのかという点です。利用範囲を明確にしておくことで、関係者との認識ズレを防ぎやすくなります。

Copilot Checkoutは、既存のルールを置き換えるものではなく、買い物体験を補助する仕組みです。今の運用を前提に、無理のない形で取り入れていきましょう。

Copilot Checkoutの料金

Copilot Checkoutを使うにあたって、料金がどう扱われるのかは事前に押さえておきたいポイントです。結論から言うと、Copilot Checkout単体で料金が設定されているわけではありません。利用条件は、Microsoft Copilotの提供形態にひもづいています。そのため、まずはCopilot自体の利用条件を理解しておく必要があります。

現時点で公開されている情報では、Copilot Checkoutの利用に対してユーザー向けに新たな料金体系は明示されていません。Copilot上で購入までを完結させるためのものとして提供されています。

区分	内容
Copilotの利用	Microsoft Copilotの利用条件に準じる
Copilot Checkout	現時点では追加料金なしで利用可能
商品代金	購入する商品ごとの価格が発生
決済手数料	決済サービスや販売事業者の条件に依存
商用・業務利用	Copilotの契約内容や利用規約を確認する必要あり

この表から分かる通り、Copilot Checkout自体が新たな課金ポイントになるわけではありません。実際に支払うのは、購入した商品の代金と、販売事業者側で定められた決済条件に基づく費用です。普段のオンラインショッピングと同じ感覚で考えて問題ありません。

一方で、企業や業務用途での利用を考えている場合は、Microsoft Copilotの契約プランや利用規約の確認が重要になります。Copilot CheckoutはCopilot上の機能であるため、利用可能な範囲や条件はCopilot側の契約に左右されます。

Copilot Checkoutの使い方

Copilot Checkoutは、Microsoft Copilot上で商品選定から決済までを進められるAIショッピング機能です。ただし、現時点では米国向けの提供が中心で、日本向けの正式対応については明らかにされていません。まずは、この前提を押さえたうえで、どのような流れで使われる機能なのかを見ていきましょう。

公式に公開されているデモ動画では、Copilotとの会話を起点に買い物が進んでいく様子が紹介されています。ユーザーは検索画面やECサイトを行き来するのではなく、Copilotに欲しい商品の条件を伝えるところからスタートします。用途や価格帯などを自然な言葉で入力すると、Copilotが条件を整理し、商品候補が表示されます。

商品が表示されたあとは、詳細を確認し、購入したい場合はそのままチェックアウトに進みます。特徴的なのが、外部のECサイトに遷移せずCopilot内で購入手続きが完結する点です。配送先や支払い情報の入力もCopilot上で行われ、会話の流れを保ったまま購入が完了します。

操作自体はとてもシンプル。あれこれと検索するのではなく、相談する感覚で買い物を進めていくだけです。

なお、その他の生成AIについて詳しく知りたい方は、下記の記事を合わせてご確認ください。

Copilot Checkoutで見えてきた、これからの買い物体験

Copilot Checkoutは、AIとの会話を起点に商品選びから決済まで進められる、新しい形のAIショッピング機能です。買い物の途中で画面を行き来する負担が減り、思考の流れを止めにくい点が特徴ですね。

Copilot Checkoutでは、商品選定から決済、結果確認まで複雑な操作を意識せずに進められます。買い物をするためというよりも、買うかどうか迷っているものを相談する感覚に近いのではないでしょうか。初めてでも迷いにくい一方で、最終判断は自分で行う余地が残されている点も安心です。

現時点では提供地域や対応ブランドに制限がありますが、Microsoftが主導する機能であることから、今後の対応拡大は十分に期待できます。日本でも対応すれば、日常的な買い物でも選択肢として定着していきそうです。

AIと一緒に、相談しながらショッピングを楽しむ。それが当たり前になる日々は近いかもしれませんね。

最後に

いかがだったでしょうか？

Copilot Checkoutのような会話型購買は、EC体験だけでなく業務調達や購買フローの考え方も変えつつあります。自社サービスにどう応用できるか、導入時に検討すべき設計ポイントを整理できます。